中國(guó)電信東營(yíng)分公司2024年人工外呼回訪服務(wù)集中采購(gòu)項(xiàng)目比選公告

中國(guó)電信東營(yíng)分公司2024年人工外呼回訪服務(wù)集中采購(gòu)項(xiàng)目比選公告

本比選項(xiàng)目為中國(guó)電信東營(yíng)分公司2024年人工外呼回訪服務(wù)集中采購(gòu)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：****，比選人為點(diǎn)擊登錄查看，比選代理機(jī)構(gòu)為點(diǎn)擊登錄查看。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡(jiǎn)稱參選人）參選。

1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況：中國(guó)電信東營(yíng)分公司2024年人工外呼回訪服務(wù)集中采購(gòu)項(xiàng)目，承接我市各類呼入與呼出人工電話服務(wù)，以電話服務(wù)方式做好日常東營(yíng)公司線上提值、加約、關(guān)懷、服務(wù)調(diào)查及各類新發(fā)展協(xié)同業(yè)務(wù)。

1.2 采購(gòu)內(nèi)容及分包（標(biāo)包）劃分情況：外呼服務(wù)類調(diào)研業(yè)務(wù)、存量加包定購(gòu)業(yè)務(wù)、遷轉(zhuǎn)套餐更改業(yè)務(wù)、存量加約業(yè)務(wù)、活動(dòng)通知類業(yè)務(wù)、新增客戶營(yíng)銷、筆算單回訪、服務(wù)調(diào)查、配合公司各類集中性活動(dòng)進(jìn)行通知或營(yíng)銷定購(gòu)、智家類業(yè)務(wù)與渠道協(xié)同營(yíng)銷、各類個(gè)性化呼入和呼出外呼業(yè)務(wù)。具體內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/****Portal）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3 項(xiàng)目規(guī)模及標(biāo)包劃分：本項(xiàng)目為框架采購(gòu)項(xiàng)目，預(yù)估金額28.14萬(wàn)元（不含稅）；本項(xiàng)目不劃分分包，本次集中采購(gòu)中選人數(shù)量為1名?？蚣軈f(xié)議簽約金額（含稅）=預(yù)估金額×折扣×（1+增值稅稅率）

1.4 項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：山東省東營(yíng)市。

1.5 ★服務(wù)期: 自框架合同簽訂生效之日起6個(gè)月或框架協(xié)議簽約額度執(zhí)行完畢，以先到者為準(zhǔn)。

1.6 ★本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià)，由參選人在以下基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上自報(bào)折扣。參選報(bào)價(jià)（折扣報(bào)價(jià)）不得高于100%，參選人參選報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)的，其參選將被否決。

基準(zhǔn)價(jià)格：

2. ★參選人資格要求

2.1 參選人身份要求：參選人應(yīng)為在中國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)，須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件。

2.2 資質(zhì)要求：參選人應(yīng)具備有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)）。（經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋全國(guó)/山東/東營(yíng)）

2.3 人員要求：參選人須提供5名話務(wù)坐席服務(wù)人員（須提供人員清單、身份證掃描件）

2.4 業(yè)績(jī)要求：

參選人****至參選截止日（單項(xiàng)合同以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，框架合同以訂單時(shí)間為準(zhǔn)）具有同類業(yè)績(jī)（外呼回訪類）至少一個(gè)。（1）若為單項(xiàng)合同：每份合同均須提供業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件及至少一張結(jié)算發(fā)票掃描件；（2）若為框架合同：每份合同均須提供業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件及相應(yīng)訂單掃描件，并提供至少一張結(jié)算發(fā)票掃描件。（3）業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵頁(yè)：包括體現(xiàn)合同首頁(yè)、合同標(biāo)的頁(yè)、合同金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)。

2.5 增值稅專用發(fā)票開具能力：承諾中選后向比選人開具符合國(guó)家稅務(wù)規(guī)范的增值稅專用發(fā)票，須提供承諾函。

2.6 參選人不得存在下列情形之一：

（1） 為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫停或取消投標(biāo)/參選資格的；

（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（自****起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6） 在最近五年內(nèi)（自****起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7） 在最近五年內(nèi)（自****起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10） 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11） 為本比選項(xiàng)目的代建人；

（12） 為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)；

（13） 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（14） 與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15） 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（16） 其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；

（17） 法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體參選的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.7 不得同時(shí)參選情形：參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標(biāo)包參選或者未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目參選。

2.8 聯(lián)合體要求：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評(píng)選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4. 比選文件獲取

4.1比選文件獲取時(shí)間：****08：30時(shí)至****17:00時(shí)（北京時(shí)間，下同）。

4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：

4.2.1登錄“【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/****Portal）】”后，通過“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告“7參選人注冊(cè)”。

4.2.2比選文件付款流程

本項(xiàng)目采用網(wǎng)上發(fā)售文件，在比選文件登記申領(lǐng)期限內(nèi)，通過“采購(gòu)文件領(lǐng)取”模板領(lǐng)取文件時(shí)自行選擇支付形式。

進(jìn)入電子采購(gòu)系統(tǒng)，項(xiàng)目申領(lǐng)詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊支付，待跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)線上支付頁(yè)面進(jìn)行支付費(fèi)用。點(diǎn)擊“去支付”，選擇支付方式，支持支付寶、翼支付等支付方式。

4.3 發(fā)票領(lǐng)取

步驟1：登陸網(wǎng)站: https://www.ccs-ibidding.com/ebidding/login；

步驟2：首次登陸網(wǎng)址的供應(yīng)商需進(jìn)行信息填寫；

步驟3： 直接點(diǎn)擊“投標(biāo)管理-購(gòu)買文件”菜單進(jìn)入購(gòu)買文件頁(yè)面，付款方式選擇“其他”，上傳付款憑證

步驟4：供應(yīng)商登錄系統(tǒng)后可在“投標(biāo)管理”-“訂單查詢”處下載發(fā)票。

4.4 比選文件每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。本項(xiàng)目比選文件紙質(zhì)版可現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取或郵寄。

5. 參選文件的遞交

5.1 參選文件遞交截止時(shí)間（即參選截止時(shí)間）：****09時(shí)00分。

5.2 電子參選文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/****Portal）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。參選人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子參選文件。

5.3 本項(xiàng)目將于參選文件遞交截止同一時(shí)間通過中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)唱價(jià)，比選人/比選代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6. 樣品的遞交

6.1 樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)： / 。

7. 參選人注冊(cè)

7.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過的潛在參選人，須通過中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/****Portal）首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購(gòu)的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時(shí)有效。【CA證書辦理流程詳見【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】“操作指引-CA辦理”?！?/p>

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**** /****

服務(wù)郵箱：****@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）

****@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

8. 發(fā)布公告的媒介

本比選公告僅在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/****Portal）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

除上述媒介之外我公司未在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒體上發(fā)布該項(xiàng)目公告，對(duì)于非法轉(zhuǎn)載、篡改比選信息內(nèi)容的組織或個(gè)人，我公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

請(qǐng)各參選人提高警惕，不要向其他組織、個(gè)人支付相關(guān)款項(xiàng)，避免上當(dāng)受騙。參選人由此而造成的經(jīng)濟(jì)損失，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

比 選 人：點(diǎn)擊登錄查看

地 址：東營(yíng)市****

郵 編：257091

聯(lián) 系 人：點(diǎn)擊登錄查看

電 話：****

電子郵件：****@189.cn

監(jiān)督電話：****

比選代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看

地 址：濟(jì)南市****

郵 編：250101

聯(lián)系人：曾葉凡/蘇鵬/李文虎

電話：****/****/****

電子郵件：****@chinaccs.cn

9.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/****Portal）后，通過“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

比選代理機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看

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附件包：

比選公告.pdf