招商銀行南昌分行2025年零售信貸培訓(xùn)采購項目供應(yīng)商征集公告

為提升招商銀行南昌分行零售信貸團(tuán)隊綜合營銷能力、客戶服務(wù)效能及合規(guī)風(fēng)控意識，現(xiàn)啟動招商銀行南昌分行2025年零售信貸培訓(xùn)采購項目供應(yīng)商征集工作。凡符合本公告要求的企業(yè)均可自愿報名。具體情況如下：

一、采購標(biāo)的

本培訓(xùn)項目旨在通過訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式，提升一線隊伍產(chǎn)能，使服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

1. 目標(biāo)：聚焦普惠小微業(yè)務(wù)增長，制定小微客戶經(jīng)理月度報單筆數(shù)目標(biāo)，培訓(xùn)期間及培訓(xùn)結(jié)束后持續(xù)跟蹤回檢達(dá)成情況。另：消費團(tuán)隊、房貸團(tuán)隊客戶經(jīng)理根據(jù)課程需要選擇性參訓(xùn)。預(yù)計參訓(xùn)客戶經(jīng)理人數(shù)110人，團(tuán)隊長20人。其中，小微人員占比總數(shù)的70%。

2. 內(nèi)容：本次培訓(xùn)內(nèi)容具體分為知識類、技能類、服務(wù)類、管理類四大版塊。

（1）知識類：分行內(nèi)部結(jié)合總分行貸款政策、規(guī)章制度開展培訓(xùn)；供應(yīng)商需針對相關(guān)行業(yè)知識為零售信貸一線隊伍開展培訓(xùn)。

（2）技能類：供應(yīng)商需結(jié)合客戶經(jīng)理自身培訓(xùn)需求，認(rèn)真研究并開發(fā)設(shè)計課程（例：小微客戶經(jīng)理如何提升數(shù)據(jù)庫電銷技巧，與客戶溝通技巧，如何進(jìn)行網(wǎng)點攔截、行員轉(zhuǎn)介，如何開展商圈批量獲客，如何進(jìn)行自媒體獲客引流等）。

（3）服務(wù)類：結(jié)合貸前營銷、貸后服務(wù)工作，分場景制定“統(tǒng)一的服務(wù)話術(shù)”，使得貸款服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升客戶的服務(wù)體驗。

（4）管理類：供應(yīng)商需針對團(tuán)隊長、優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干開展管理能力提升方面培訓(xùn)。

3. 形式及安排：

（1）整體項目以線下培訓(xùn)為主，可輔助采用工作坊、沙盤模擬、線上直播/錄播等混合式教學(xué)模式。

（2）每月可選擇工作日半天+休息日半天的時間，如周五下午及周六上午，開展線下集中培訓(xùn)，整體項目周期貫穿至2025年末。

（3）線下集中培訓(xùn)開展時需根據(jù)客戶經(jīng)理產(chǎn)能情況進(jìn)行分組（具體分組我行已有數(shù)據(jù)支持），需選舉組長，各組進(jìn)行PK。

4. 回檢：根據(jù)分組每月監(jiān)測參訓(xùn)人員實際業(yè)績及績效情況，對于每月在組內(nèi)落后的人員需建立幫扶機(jī)制，制定幫扶計劃。

二、供應(yīng)商資質(zhì)要求

（一）一般資格條件要求

1．具有法人資格，以及由法人授權(quán)或具備承擔(dān)民事責(zé)任能力的分支機(jī)構(gòu)；

2．具有良好的商譽(yù)和健全財務(wù)會計制度；

3．具有履行合同所必需的設(shè)備、專業(yè)技術(shù)能力和資質(zhì)；

4．有依法納稅和繳納社保資金的良好記錄；

5．近三年內(nèi)的經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。

（二）特定資格條件要求

1. 提供完整培訓(xùn)方案，含課程設(shè)計、師資配置、效果評估機(jī)制。

2. 配合我行進(jìn)行訓(xùn)前需求調(diào)研及訓(xùn)后效果跟蹤。

3. 具備靈活調(diào)整課程內(nèi)容的能力，適配銀行業(yè)務(wù)場景。熟悉招商銀行業(yè)務(wù)體系及企業(yè)文化者，有招商銀行零售信貸條線培訓(xùn)經(jīng)歷，或曾開展過同業(yè)零售信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)者優(yōu)先。

（三）其他要求

1．須承諾法定代表人為同一人，或者存在控股、管理關(guān)系等其他關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同供應(yīng)商，不同時參與本項目；（須提供書面承諾函）

2. 須承諾其法定代表人、實際控制人、控股股東、參股股東或高級管理人員中無招商銀行在職員工、離職員工及其直系親屬（包括父母、配偶和子女）。（須提供書面承諾函）

三、相關(guān)說明

（一）本公告內(nèi)容為我行采購相關(guān)工作的初步安排，具體采購項目情況以相關(guān)采購（招標(biāo)）公告或采購（招標(biāo)）文件為準(zhǔn)。

（二）我行將對供應(yīng)商意向報名資料進(jìn)行審核，審核通過后，我行將根據(jù)項目進(jìn)度通過電話或郵件通知進(jìn)行技術(shù)交流；通過報名審核并不等同于納入本項目候選供應(yīng)商范圍，我行還將結(jié)合實地考察、風(fēng)險評估等措施對候選供應(yīng)商進(jìn)行篩選。未通過審核的，不另行通知。

（三）供應(yīng)商提交資料中如有虛假信息，或無正當(dāng)理由不參加技術(shù)交流的，我行將取消其報名資格、記入供應(yīng)商誠信檔案并限制其后續(xù)參加我行采購項目。

（四）所有報名供應(yīng)商均視同為已無保留地同意我行在采購業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用其報名信息。

四、報名資料及提交方式

（一）報名資料

1. 參與意向報名確認(rèn)函及授權(quán)書（材料格式詳見附件1、附件2）；

2. 供應(yīng)商重點信息表（格式詳見附件3，以EXCEL方式提交）及附件3 備注欄中要求的上傳資料；

3. 資格條件所需的材料（與重點信息表中相同的材料不用重復(fù)提交）；

4. 違法失信企業(yè)名單，以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）和“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）查詢內(nèi)容為準(zhǔn)，須提供查詢截圖。

5. 不得被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，須提供查詢截圖。

（二）提交方式

登陸路徑: 招商銀行一網(wǎng)通官網(wǎng)-今日招行-采購平臺；

登陸網(wǎng)址：https://xcg.paas.cmbchina.com/portal/page/platEnter.html

（系統(tǒng)限制每個報名反饋文件大小不能超過100 M，請合理分割）

如果還沒有注冊成為招商銀行供應(yīng)商,可訪問下面地址完成注冊請點擊跳轉(zhuǎn); 如果已經(jīng)是招商銀行供應(yīng)商,可訪問下面地址登錄系統(tǒng)進(jìn)行響應(yīng)報名請點擊跳轉(zhuǎn)。

五、報名截止時間

**** 23:59:59（北京時間）。

六、聯(lián)系人及聯(lián)系方式

聯(lián)系人：張倪，電話：****、****（微信號同）

郵箱：****@cmbchina.com