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點擊登錄查看2025年12351湖北省總工會職工熱線服務(wù)項目詢比公告
本詢比項目為點擊登錄查看2025年12351湖北省總工會職工熱線服務(wù)項目（項目編號：【****】），采購人為點擊登錄查看，采購代理機構(gòu)為點擊登錄查看。項目資金已落實，具備采購條件，現(xiàn)進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。
1.項目概況與采購內(nèi)容
1.1項目概況：本項目為點擊登錄查看2025年12351湖北省總工會職工熱線服務(wù)項目。
1.2采購內(nèi)容及分包（標包）劃分情況：
1.2.1采購內(nèi)容：提供12351湖北省總工會服務(wù)職工熱線呼叫中心運營服務(wù)。包括但不限于12351熱線話務(wù)、臺賬管理、工單管理、知識庫管理、數(shù)據(jù)管理等。擬采購11席坐席服務(wù)，坐席人員不少于11人，服務(wù)時間為7*24小時，以普通話作為主要服務(wù)語言，提供職工對用人單位投訴的受理、對勞動安全投訴的受理、對需要幫扶及解決困難的求助、對工會及其工作人員的意見及建議，及工會其他項目服務(wù)指引等服務(wù)。提供每日、周、月、季、半年、年報表統(tǒng)計服務(wù)。
1.2.2本項目不劃分標包。
1.3服務(wù)地點：湖北省武漢市。
1.4服務(wù)時間：自合同簽訂日起2個月。
1.5本項目設(shè)置最高響應(yīng)限價，最高響應(yīng)限價為7324.18元/月/坐席（不含稅），供應(yīng)商報價高于最高響應(yīng)限價的，其響應(yīng)將被否決。
【本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》?！?/p>
2.供應(yīng)商資格要求
2.1基本要求：供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。
2.2業(yè)績要求：供應(yīng)商須具備近年（****至響應(yīng)截止時間）類似項目業(yè)績（話務(wù)坐席類），應(yīng)滿足下列要求：須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁復(fù)印件（首頁，金額頁、簽字蓋章頁），如提供框架協(xié)議或集中采購合同，必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料，單項合同時間以合同簽訂時間為準，框架協(xié)議或集中采購以訂單或其他證明材料時間為準。資料不全、評審委員會無法確定業(yè)績的不予認可。
2.3資質(zhì)要求：本項目要求供應(yīng)商具備《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)。
2.4財務(wù)要求：供應(yīng)商能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票。（須提供證明材料或承諾函）
2.5本項目不接受聯(lián)合體響應(yīng)，不允許轉(zhuǎn)包和違法分包。
2.6供應(yīng)商的法定代表人或負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同申請人，不得參加同一分包響應(yīng)或者未劃分分包的同一項目響應(yīng)。
2.7供應(yīng)商不得存在下列情形：
（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑?響應(yīng)資格的；
（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)（自****起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)（自****起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內(nèi)（自****起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）為本詢比項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（11）為本詢比項目的代建人；
（12）為本詢比項目的采購代理機構(gòu)；
（13）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)同為一個法定代表人；
（14）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（15）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
（16）【其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；】
（17）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。
4.詢比文件的獲取
4.1詢比文件獲取時間：****17時00分至****17時00分（北京時間，下同）。
4.2詢比文件獲取方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）”后，通過“招投標-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行詢比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7供應(yīng)商注冊”。
4.3 【獲取本詢比文件不收取費用。】
5.響應(yīng)文件的提交
5.1響應(yīng)文件提交截止時間（即響應(yīng)截止時間）：****09時00分。
5.2電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）”后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。
5.3本項目將于響應(yīng)文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件，【采購人/采購代理機構(gòu)】邀請響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。
6.【樣品的遞交】
樣品遞交的時間、地點： 本項目不適用 。
7.供應(yīng)商注冊
7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊
未注冊過的潛在供應(yīng)商，須通過“中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）”首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目詢比文件。
7.2 CA證書辦理
參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。
7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：**** /****
服務(wù)郵箱：****@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）
****@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）
8.發(fā)布公告的媒介
本詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）、中國招標投標公共服務(wù)平臺（http:****）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
9.聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式
采 購 人：點擊登錄查看
地 址：湖北省武漢市****
郵 編：430061
采購代理機構(gòu)：點擊登錄查看
地 址：湖北省武漢市****
郵 編：430010
聯(lián) 系 人：田新、韓依杰、楊麗華、付卓佳
電 話：****
電子郵件：****@chinaccs.cn
9.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https:****）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。
采購代理機構(gòu)：點擊登錄查看
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附件包：
