海南樂城真實世界研究院“神經(jīng)內(nèi)科疾病健康管理與支持項目”詢價公告

服務(wù)

事項

具體服務(wù)內(nèi)容

用藥行程管理

1. 前期溝通與知情確認：與目標患者取得聯(lián)系，詳細介紹項目目的、流程等關(guān)鍵信息。協(xié)助患者仔細閱讀并簽署知情同意書，確?；颊叱浞掷斫庀嚓P(guān)內(nèi)容并在自愿基礎(chǔ)上完成簽署。

2. 院內(nèi)就診協(xié)助：在患者醫(yī)院就診期間，安排專業(yè)的陪診人員全程陪同，協(xié)助患者完成就診預(yù)約、門診掛號、住院登記等手續(xù)，引導(dǎo)患者使用醫(yī)療設(shè)施，解答患者在就診過程中提出的疑問，確保患者安全、順利完成各項操作。對于行動不便、老年等特殊情況的患者，提供額外的幫助和關(guān)懷。

3. 患者建檔：為確診患者建立全面、完整、規(guī)范的健康檔案。記錄患者的基本個人信息、基礎(chǔ)疾病、既往病史等相關(guān)信息，采用電子化管理系統(tǒng)平臺進行信息錄入和存儲，確保檔案信息的保密性、可追溯性和便捷性。同時，定期對患者的健康檔案進行更新和維護，實現(xiàn)對患者健康狀況的動態(tài)跟蹤管理。

4. 患者院內(nèi)依從性宣教：在患者住院期間，開展關(guān)鍵的依從性宣教工作，通過系統(tǒng)化、個性化的宣教策略，提升患者對治療的依從性。

5. 協(xié)助醫(yī)生提交SDA系統(tǒng)數(shù)據(jù)：在患者就診過程中，積極協(xié)助醫(yī)生及時將相關(guān)患者診療信息準確無誤地提交至SDA系統(tǒng)。

6. 院內(nèi)隨訪和信息收集：協(xié)助醫(yī)生設(shè)計科學(xué)的隨訪信息收集表格和量表，及時、準確地收集患者信息；規(guī)范完成患者院內(nèi)隨訪及信息收集工作，確保信息的準確性、完整性和可靠性。

7. 協(xié)助強化隨訪聯(lián)系：建立完善的隨訪管理體系，加強與患者的聯(lián)系與溝通。在患者出院前，向患者詳細介紹隨訪計劃時，著重叮囑其遵醫(yī)囑，強調(diào)按時隨訪對病情監(jiān)測和治療調(diào)整的重要性。

8. 隨訪信息整理：對隨訪過程中收集到的數(shù)據(jù)信息進行專業(yè)整理和分析。運用數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計分析方法，發(fā)現(xiàn)問題和趨勢，為醫(yī)生優(yōu)化治療方案提供科學(xué)依據(jù)。同時，建立數(shù)據(jù)備份和安全機制，保障患者數(shù)據(jù)的隱私安全。

9. 答疑并反饋給醫(yī)生：建立問題登記和反饋跟蹤機制，對于患者提出的問題，及時與醫(yī)生溝通，并將醫(yī)生的回復(fù)準確反饋給患者，確?；颊叩囊蓡柕玫郊皶r、有效的解決，同時為醫(yī)生了解患者需求、優(yōu)化治療方案提供參考。

10. 不良事件快速上報與處理：建立完善的不良事件監(jiān)測和上報機制，一旦發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)不良事件，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，在規(guī)定時間內(nèi)（24小時內(nèi)）向主辦機構(gòu)（真研院）和相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)雙線上報。

11. 患者商保、醫(yī)保的申請和協(xié)助：在患者入院時，協(xié)助患者進行醫(yī)保身份識別和登記，指導(dǎo)患者準備醫(yī)保報銷所需的材料；對于符合商業(yè)保險參保條件的患者，協(xié)助和指導(dǎo)其進行參保；對于涉及商業(yè)保險理賠的患者，協(xié)助其整理理賠資料，按照保險公司要求提交申請，并跟蹤理賠進度，確?；颊吣軌蝽樌@得報銷，減輕經(jīng)濟負擔(dān)。

用藥隨訪管理

1. 定期完成患者隨訪：按照項目要求和時間節(jié)點，定期開展患者線上隨訪工作；對于不積極配合的患者和失訪人員，采取積極跟進的方式收集隨訪信息，提升隨訪成功率，確保隨訪信息的完整性。

2. 實時患者病程監(jiān)測與復(fù)診跟進：根據(jù)患者的治療情況，進行實時病程監(jiān)測。同時提前提醒患者復(fù)診時間和告知注意事項，并協(xié)助患者預(yù)約就診時間。在患者復(fù)診后，及時了解醫(yī)生的診斷和治療建議，確?；颊吣軌驀栏癜凑蔗t(yī)囑進行治療。

3. 定制化健康宣教：制定健康宣教方案，通過科普文章、視頻講座以及組織專家講座等多種形式，向患者傳授疾病知識、注意事項等內(nèi)容，提高患者的健康意識和自我管理能力。

4. 隨訪數(shù)據(jù)錄入與維護：及時、準確地將隨訪數(shù)據(jù)錄入到隨訪平臺，同時對隨訪數(shù)據(jù)進行定期維護和更新，確保數(shù)據(jù)的及時性和完整性。建立雙人核對制度，保障數(shù)據(jù)的準確性和一致性。

5. 答疑并反饋給醫(yī)生：建立問題登記和反饋跟蹤機制，對于患者提出的問題，及時與醫(yī)生溝通，并將醫(yī)生的回復(fù)準確反饋給患者，確?；颊叩囊蓡柕玫郊皶r、有效的解決，同時為醫(yī)生了解患者需求、優(yōu)化治療方案提供參考。

6. 不良事件快速上報與處理：建立完善的不良事件監(jiān)測和上報機制，一旦發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)不良事件，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，在規(guī)定時間內(nèi)（24小時內(nèi)）向主辦機構(gòu)和相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)雙線上報。

項目

運營

1. 需求管理與溝通協(xié)調(diào)：持續(xù)收集醫(yī)生、合作方等項目相關(guān)方的需求，明確各方訴求。定期組織項目溝通會，協(xié)調(diào)項目內(nèi)外部工作，確保項目目標一致。及時處理執(zhí)行中的各類問題，推動項目順利進行。

2. 項目計劃與進度管理：制定涵蓋各階段目標、任務(wù)、節(jié)點及責(zé)任人的項目計劃。建立進度跟蹤機制，監(jiān)控實施進展，及時識別并糾正偏差。定期向相關(guān)方匯報進展，確保各方了解項目進度。

3. 質(zhì)量管理與風(fēng)險控制：制定項目質(zhì)量標準及控制流程，對全環(huán)節(jié)進行質(zhì)量檢查監(jiān)督。建立風(fēng)險預(yù)警機制，識別風(fēng)險并制定應(yīng)對措施。定期評估質(zhì)量與風(fēng)險狀況并提交報告，確保質(zhì)量達標、風(fēng)險可控。

4. 與目標醫(yī)院醫(yī)生深度合作：與目標醫(yī)院的醫(yī)生建立密切的溝通渠道，及時溝通項目進展和患者治療情況；幫助醫(yī)生調(diào)整隨訪內(nèi)容，使隨訪工作更貼合其研究需求；協(xié)助醫(yī)生進行數(shù)據(jù)收集和分析，為臨床決策提供支持。協(xié)助醫(yī)生了解患者反饋，針對患者提出的問題及時反饋給醫(yī)生。

5. 跨部門協(xié)作與資源調(diào)配：協(xié)同項目組內(nèi)各部門，推動信息共享與協(xié)作；根據(jù)項目進度調(diào)配人力、物力資源，保障任務(wù)完成；維護外部合作關(guān)系，共同解決項目難題；資源調(diào)配優(yōu)先保障項目需求。