南京市第一醫(yī)院AI電話服務(wù)需求院內(nèi)調(diào)研

一、服務(wù)需求：

針對醫(yī)院回訪方式升級為“四位一體”模式，強化閉環(huán)管理。“四位一體”模式中的AI電話回訪需要提供一體化AI智能外呼服務(wù)，實現(xiàn)政企外呼場景全方位、全要素、全流程工作閉環(huán)。以機器人電話呼叫的方式通知用戶，模擬真人溝通（或錄音），實時進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。按照我院月平均出院人數(shù)8500人，AI回訪患者約2500-4000次/月外呼量，希望引入第三方公司實現(xiàn)開放平臺賬號，登錄賬號后可隨時管理外呼任務(wù)，記錄接聽狀態(tài)、內(nèi)容、時長、錄音存儲等。詳細內(nèi)容待確定第三公司后現(xiàn)場溝通。

二、維保資質(zhì)：

1、具有獨立法人資格，營業(yè)執(zhí)照包含消防技術(shù)服務(wù)范圍；

2、法定代表人身份證復(fù)印件或授權(quán)委托書及授權(quán)和被授權(quán)人身份證復(fù)印件(如代理其它品牌的產(chǎn)品需提供代理授權(quán))，

3、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，

4、具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的證明材料，

5、參加采購活動前3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明或企業(yè)誠信報告（國家企業(yè)信息公示系統(tǒng)或信用中國上下載），

三、調(diào)研形式：醫(yī)院相關(guān)部門共同參與，價格及售后服務(wù)進行綜合評價，最終確定中標供應(yīng)商，調(diào)研文件由商務(wù)、技術(shù)兩部分內(nèi)容組成，合訂成冊后提供正本壹份、副本叁份，密封報價。

四、報名聯(lián)系人：許老師，電話****，上午8:00-11:50，下午14:00-17:00.

五、報名截止時間：2025-7-31-11:00，逾期不予報名，（報名以紙質(zhì)版調(diào)研文件交采購物流中心為準），報名地點：招標采購中心（3號樓3樓）、以上若有變更將通過原調(diào)研公告媒體發(fā)布，報名人應(yīng)在報名標截止時間前關(guān)注點擊登錄查看官網(wǎng)或公告欄有關(guān)本項目有無變更公告。如果沒有及時關(guān)注本網(wǎng)公告導(dǎo)致錯誤，其責任由報名人自行承擔。