當(dāng)前位置：
一、采購項目信息
項目名稱：2023-2024年度浙江省本級、杭州市黨政機關(guān)公務(wù)出行定點服務(wù)機構(gòu)開放式框架協(xié)議采購項目
項目編號：****
二、征集人信息
四、入圍產(chǎn)品
| 入圍商品標(biāo)項名稱 | 入圍商品名稱 | 入圍商品規(guī)格型號/服務(wù)描述 | 入圍商品價格 |
| 公務(wù)出行定點服務(wù)[9座(含)以下租賃，租賃車輛全部為新能源，含駕駛服務(wù)] | 點擊登錄查看公務(wù)出行定點服務(wù)[9座(含)以下租賃，租賃車輛全部為新能源，含駕駛服務(wù)] | 服務(wù)方案:本公司承諾 一、嚴格遵循《中華人民共和國政府采購法》《黨政機關(guān)公務(wù)用車管理辦法》《政府采購云平臺管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)。 - 確保車輛租賃服務(wù)符合公務(wù)用車標(biāo)準(zhǔn)，杜絕超標(biāo)配置。 二、服務(wù)定位與目標(biāo) 1. 服務(wù)定位 - 提供“安全、高效、合規(guī)”的公務(wù)車輛租賃服務(wù)，滿足采購單位日常辦公、會議接待、應(yīng)急保障等用車需求。 2.服務(wù)目標(biāo) - 100%車輛合規(guī)性：所有車輛符合政府采購標(biāo)準(zhǔn)，無超標(biāo)車、無違規(guī)車。 - 99%車輛可用率：確保車輛隨時可調(diào)度，故障率≤1%。 - 24小時響應(yīng)：緊急需求30分鐘內(nèi)安排車輛，普通需求2小時內(nèi)落實。 - 零安全事故：提供專業(yè)司機及車輛維護，確保行車安全。 三、服務(wù)內(nèi)容 （一）基本服務(wù) 1. 車輛供應(yīng) - 提供符合政采云標(biāo)準(zhǔn)的轎車、SUV、商務(wù)車、新能源車等（根據(jù)采購需求調(diào)整）。 - 所有車輛證件齊全、保險完備、定期檢測，確保安全合規(guī)。 2. 車輛調(diào)度 - 提供線上+線下調(diào)度方式，支持政采云平臺一鍵下單、電話預(yù)約等功能。 3. 司機服務(wù) - 配備持證上崗、政審合格的專業(yè)司機，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。 4. 用車管理 - 提供電子化用車記錄，包括里程、油耗、費用明細等，便于采購單位監(jiān)管。 （二）售后服務(wù) 1. 24小時客服支持 - 設(shè)立專屬客服熱線（****），確保全天候響應(yīng)。 2. 車輛維護與更換 - 車輛故障時，2小時內(nèi)提供備用車或更換同級別車輛。 四、服務(wù)質(zhì)量保障措施 1. 車輛管理標(biāo)準(zhǔn)化 - 所有車輛每日檢查、每周保養(yǎng)，確保車況良好。 2. 司機培訓(xùn)與考核 - 司機需通過安全駕駛、禮儀服務(wù)、應(yīng)急處理等培訓(xùn)，并定期考核。 3. 智能調(diào)度系統(tǒng) - 采用GPS定位+AI調(diào)度系統(tǒng)，優(yōu)化車輛分配，減少等待時間。 4. 透明化費用管理 - 提供電子賬單，明細包含租金、燃油費、過路費等，杜絕隱性收費。 五、項目進度保障措施 1. 分階段執(zhí)行計劃 階段 時間節(jié)點 主要任務(wù) 啟動階段 T+1天 簽訂合同，組建服務(wù)團隊 實施階段 T+3天 車輛調(diào)配、司機安排、系統(tǒng)對接 運行階段 T+5天 正式提供服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化 2. 動態(tài)調(diào)整機制 - 如遇臨時增車需求，1小時內(nèi)反饋解決方案。 六、突發(fā)事件處理預(yù)案 七、、1. 常見問題及應(yīng)對措施 事件類型 處理措施 責(zé)任人 車輛故障 立即調(diào)度備用車，2小時內(nèi)完成更換 調(diào)度組 交通事故 第一時間報警并協(xié)助處理，提供替代車輛 安全組 司機缺勤 啟用備用司機，確保不影響任務(wù) 人事組 系統(tǒng)故障 切換至人工調(diào)度，1小時內(nèi)恢復(fù) 技術(shù)組 2. 應(yīng)急上報流程 突發(fā)事件 → 10分鐘內(nèi)上報采購單位 → 30分鐘內(nèi)啟動預(yù)案 → 24小時內(nèi)提交書面報告 → 3個工作日內(nèi)完成整改**。 七、其他承諾 1. 費用透明：無隱藏收費，提供明細賬單。 2. 環(huán)保合規(guī)：新能源車占比≥30%（根據(jù)政策要求調(diào)整）。 3. 數(shù)據(jù)安全：所有用車信息加密存儲，符合政務(wù)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)。 服務(wù)承諾:我方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，認真執(zhí)行國家和相關(guān)公車租賃行業(yè)各項管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護浙江省本級、杭州市國家機關(guān)、事業(yè)單位和社會團體和浙江省政府采購中心、杭州市公共資源交易中心的利益，樹立浙江省本級、杭州市公車租賃供應(yīng)商良好形象。 三、我方承諾嚴格執(zhí)行《2023-2024年度浙江省本級、杭州市黨政機關(guān)公務(wù)出行定點服務(wù)機構(gòu)開放式框架協(xié)議采購項目》的全部條款和規(guī)定，在入圍經(jīng)營范圍內(nèi)和業(yè)務(wù)開展區(qū)域內(nèi)全面履行響應(yīng)承諾，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于汽車租賃經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及其他行業(yè)規(guī)定的相關(guān)條款，圓滿完成各公車租賃服務(wù)任務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。 四、我方承諾實行明碼標(biāo)價，優(yōu)惠公開。我方將設(shè)立浙江省本級、杭州市公車租賃柜臺和專人接待，并在公司內(nèi)明顯位置公示市場公開報價、服務(wù)承諾，以及公車租賃價格、質(zhì)量、服務(wù)的監(jiān)督管理辦法等；在浙江政府采購網(wǎng)及時更新公車租賃價格信息；保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價等非正當(dāng)手段。 五、我方承諾成立公車租賃服務(wù)團隊，積極參與直接議價、二次競價等；在參與各種公車租賃項目時，合理報價的優(yōu)惠幅度不低于響應(yīng)折扣率。 六、我方24小時服務(wù)電話： **** ， 總協(xié)調(diào)人： 錢鵬飛 ，職務(wù)： 總經(jīng)理 ，辦公電話：**** ， 手機：**** 。 七、我方承諾對本項目“先服務(wù)、后結(jié)算”制度，依據(jù)采購人出具的有效函件（如公函、組織機構(gòu)代碼證等證明）或簽署的合同、協(xié)議等實施公車租賃服務(wù)，原則上不在服務(wù)前要求采購人提供押金、抵押、信用授權(quán)等。如有特殊情況將與采購人協(xié)商，取得采購人同意后方予實施。 八、我方承諾符合以下要求： （一）供應(yīng)商要求 1.標(biāo)項1：自有營運車輛規(guī)模在10輛（含）以上，具有《道路運輸證》且全部是新能源，響應(yīng)車輛實行公車公營模式； 標(biāo)項2：自有營運車輛規(guī)模在300輛（含）以上[自有營運車輛：營運車輛為申請供應(yīng)商或聯(lián)合體一方所有或集團公司（含下屬公司）所有]，具有《道路運輸證》且全部是新能源； 標(biāo)項3：自有車輛規(guī)模在10輛（含）以上且全部是新能源，車輛行駛證或自有車輛證明須屬于同一供應(yīng)商，租賃車輛的使用性質(zhì)在行駛證上已注明。汽車租賃經(jīng)營者和提供駕駛服務(wù)的供應(yīng)商沒有投資關(guān)聯(lián)。 2.標(biāo)項1、2：駕駛員具有有效的《從業(yè)資格證》，且無犯罪記錄； 標(biāo)項3：駕駛員是申請供應(yīng)商或聯(lián)合體一方的在職正式職工，取得相應(yīng)機動車駕駛證，年齡不超過60周歲，無犯罪記錄且3年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄。 3.應(yīng)使用符合浙委辦發(fā)[2018]96號文件要求的車輛提供政府采購服務(wù)，明確用于保障公務(wù)出行用車租賃車輛數(shù)量。 4.為提供的車輛投保交強險及承運人責(zé)任險。除按國家規(guī)定投保的交強險外，申請供應(yīng)商應(yīng)具有風(fēng)險控制措施，如向保險公司投保承運人責(zé)任險等其他險種、采用安全保障基金等風(fēng)險管理措施進行自?；騼?nèi)保，同時承諾按法律確定的責(zé)任履行賠償義務(wù)。 5.響應(yīng)車輛應(yīng)按規(guī)定安裝并使用GPS監(jiān)控設(shè)備，應(yīng)具有監(jiān)控平臺。 6.配備與經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模相匹配的組織管理機構(gòu)、崗位設(shè)置和人員。 （二）服務(wù)方案和服務(wù)要求 1.保證采購人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，積極主動與采購人配合，并在不超過承諾的公車租賃服務(wù)期限內(nèi)完成公車租賃工作。對承接的公車租賃服務(wù)業(yè)務(wù)，單獨建立帳戶核算。 2.按采購人提出的需求制定詳細的服務(wù)方案，并與采購人簽訂服務(wù)合同，內(nèi)容應(yīng)包括承運時間、起止地點、線路、承運人員、日程安排、費用及結(jié)算方式、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任、意外風(fēng)險（應(yīng)包括意外風(fēng)險承擔(dān)方式、承擔(dān)種類及金額）等條款。其中，對于采購人提出的新能源車租賃服務(wù)需求，應(yīng)結(jié)合現(xiàn)行政策及用戶條件，制定充分可行的服務(wù)方案。 3.按照合同要求，選派相應(yīng)資質(zhì)和安全技術(shù)性能良好的車輛和人員提供客運服務(wù)。如需臨時調(diào)換（但不允許轉(zhuǎn)包）須征求采購人意見。 4.建立用戶投訴和回訪制定。在合同期內(nèi)定期征求用戶意見建議，并形成記錄；公布24小時服務(wù)監(jiān)督電話；在受理投訴24小時內(nèi)，了解核實情況，經(jīng)核實確屬本企業(yè)相關(guān)當(dāng)事人員責(zé)任的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定予以處理，于7個工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人。 5.保持車容整潔，車輛各部件完好有效。如發(fā)生機械故障或發(fā)生交通事故不能繼續(xù)履行服務(wù)等情況，應(yīng)妥善解決，提供換車服務(wù)，保障用戶需求。 6.設(shè)有專線服務(wù)電話7*24小時服務(wù)，不論業(yè)務(wù)量大小，隨時響應(yīng)采購單位的各項要求，并按采購單位要求免費提供上門服務(wù)。提供24小時叫車服務(wù)，公布24小時叫車電話。對于租賃服務(wù)，若車輛出現(xiàn)機械故障或發(fā)生交通事故不能繼續(xù)履行服務(wù)等情況，無法正常行使，將及時提供救援服務(wù)，若1小時內(nèi)不能修復(fù)，將提供替換車為承租人提供客運服務(wù)。 7.重大活動服務(wù)應(yīng)按照政府相關(guān)組織部門任務(wù)要求，申請供應(yīng)商提供客運服務(wù)保障。 8.嚴格履行響應(yīng)承諾的各種特惠和延伸服務(wù)；積極創(chuàng)新，滿足并探索公車租賃服務(wù)新方式。 9.建立車輛詳細檔案以及客戶檔案，提供及時維修、檢修及保養(yǎng)服務(wù)，確保租賃服務(wù)車輛具有良好的技術(shù)狀況；對公車租賃業(yè)務(wù)建立采購人檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)有需求一覽表、驗收單，實行“表單合一”管理，開展跟蹤服務(wù)。 10.協(xié)助有關(guān)部門做好對采購單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 九、我公司具有完善的風(fēng)險控制措施等內(nèi)部管理制度。 十、我公司具有車輛GPS監(jiān)控平臺、與自身業(yè)務(wù)規(guī)模匹配的軟件管理系統(tǒng)。 十一、我公司承諾無條件響應(yīng)征集通知的各項要求。 十二、我公司承諾按照國家、地方最新政策標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 十三、我公司同意在審核通過發(fā)布入圍結(jié)果公告后，視為簽訂框架協(xié)議。 十四、我公司承諾對獲知的所有有形、無形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來書面文字文件、電子郵件及信息、軟盤資料等）中的商業(yè)秘密或國家秘密承擔(dān)保密義務(wù)。我公司承諾按照采購人的需要簽訂保密協(xié)議。 十五、促進綠色發(fā)展有關(guān)政策。供應(yīng)商向采購人提供商品及相關(guān)快遞服務(wù)的，其包裝要參考財政部辦公廳、生態(tài)環(huán)境部辦公廳、國家郵政局辦公室印發(fā)的《商品包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（財辦庫〔2020〕123號文件）。提倡供應(yīng)商優(yōu)先采購綠色包裝產(chǎn)品、綠色物流配送服務(wù)以及循環(huán)利用產(chǎn)品。 十六、我公司謹承諾，除上述內(nèi)容外，申請文件中全部信息及承諾內(nèi)容以及在浙江政府采購網(wǎng)所填報的全部信息將成為本承諾書不可分割的一部分。 報價一覽表:報價一覽表.pdf | 優(yōu)惠率 85% |
